FAQ - Layanan Top Auto Payment

FAQ - Frequently Asked Questions


Dibawah Ini adalah daftar Pertanyaan yang sering di ajukan

Saya berminat untuk menjadi member, apakah yang harus saya lakukan?
Calon Member/ customer yang berminat untuk menjadi Master Dealer/Agen pulsa Top Auto Payment, dapat mengirim format registrasi seperti berikut ini

Format : D.NAMA.KOTA
Contoh : D.AGENPULSA.JAKARTA
(Nama Jangan Pakai Spasi)

Kirim ke : SMS CENTER
0858 8335 9111
0853 8838 9222
0877 8398 9333
0823 1279 9666
0858 8312 9777
0895 2597 9888
0853 1935 2999

Keterangan lebih lengkap Cara Daftar Top Auto Payment


Setelah Pendaftaran Berhasil, apa yang harus dilakukan?
Agen akan mendapat Kode Agen, dan PIN, Selanjutnya Agen melakukan deposit saldo

Bagaimana cara deposit saldo?
Deposit bisa dilakukan secara setor tunai ke kantor kami, Atau bisa juga via transfer bank.
Sebelum deposit via transfer, silahkan ambil tiket terlebih dahulu.
Ketik : TIKET.NOMINAL.PIN
Contoh : TIKET.500000.1234
Kirim ke : SMS CENTER
INGAT! Jumlah transfer dan rekening tujuan transfer harus sesuai dengan SMS reply.
Keterangan lebih lengkap Cara Deposit Saldo


Deposit tidak kunjung masuk, Padahal sudah pakai Tiet, kenapa ?
Pastikan anda sudah mentransfer dana sesuai reply dari server. Ingat nomor tiket hanya berlaku dihari yg sama. Dan yang terakhir adanya gangguan e-banking untuk pembukaan mutasi rekening dari masing-masing bank.

Deposit saya transfer langsung ke bank, tetapi tidak kunjung masuk, kenapa ?
Pastikan bahwa setelah transfer anda tidak lupa untuk konfirmasikan ke kami dengan format yang benar, dan pastikan jumlah yang di konfirmasikan sesuai dengan jumlah yang anda transfer ke rekening kami.
Atau silahkan hubungi petugas kami

Apakah deposit saya bisa hangus ?
Tidak. deposit aktif selamanya.

Bagaimana cara cek saldo?
Ketik SAL.PIN contoh SAL.1234 kirim sms ke SMS CENTER, Telegram, BBM, WA

Apabila saya ingin keluar dari keanggotaan apakah deposit dapat diuangkan ?
Deposit tidak dapat diuangkan, silahkan habiskan dahulu depositnya

Apakah setiap reply SMS dari server Top Auto Payment, dikenakan biaya?
Agen tidak dikenakan biaya atas reply SMS status transaksi maupun informasi lainnya. Reply SMS adalah gratis.

Bagaimana cara cek harga voucher?
Harga voucher dapat di lihat melalui
1. Website www.top-payment.com pada menu harga.
2. SMS dengan cara ketik CH.KODE_PRODUK
Contoh: CH.S dikirimkan ke SMS Center
Bila ada perubahan harga, Top Auto Payment akan menginformasikan ke Agen melalui website dan atau info tambahan di setiap reply dari sistem kami.

Bagaimana cara isi pulsa ke pembeli?
- Cek saldo pulsa HP Pembeli
- Cek saldo deposit Agen
- Ketik KODE.NOHPTUJUAN.PIN
contoh isi pulsa Telkomsel nomor 081222500001 sejumlah Rp.10.000;
Ketik s10.081222500001.1234 kirim sms ke SMS Center
- Tunggu beberapa saat, Agen akan dapat notifikasi TopAutoPayment.
sedangkan HP Pembeli dapat notifikasi dari Operator

Kenapa saya tidak bisa melakukan transaksi ?
- Cek apakah pulsa handphone anda masih ada. Bisa jadi pulsa anda habis. Kalau memang habis silahkan di isi kembali agar transaksi tidak gagal lagi.
- Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
- Nomor ponsel anda sudah teregister belum. Kalau belum silahkan register ke 4444.
- Cek juga kode Produk dan nominal mungkin saja anda salah memasukkan kode.
- Mungkin saja nomor handphone yang ingin diisikan salah.
- Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
- Cek apakah nomor SMS Center sudah benar.
- System Top Auto Payment atau Operator Selluler ( Telkomsel, XL, Indosat, dll ) mungkin sedang mengalami gangguan.

SMS yang saya kirim, statusnya pending terus kenapa ?
- Pastikan Nomer SMS Center benar
- Nomer SMS Center Transaksi ada perubahan. Untuk mengetahui SMS Center yang aktif silakan
- hubungi kami via SMS atau Tlp Customer Service
- Kirimkan ke SMS Center transaksi yang lain dulu (baik AS/XL/Indosat)

Bagaimana cara ganti PIN Agen?
Ketik GP.PINLAMA.PINBARU
Contoh GP.1234.5678 kirim sms ke SMS Center

Apa yang mungkin menyebabkan transaksi gagal?
Transaksi dapat gagal disebabkan oleh hal-hal sebagai berikut :
- Pulsa HP Agen habis
- Saldo deposit Agen habis
- PIN salah
- Kode voucher salah
- No HP Pembeli salah
- Sistem TopAutoPAyment  atau Operator sedang mengalami gangguan sementara
Untuk transaksi yang gagal tetapi saldo agen terpotong. Segera kirim sms ke SMS Center dengan format :

K.Tanggal Transaksi KodeProduk Nominal ke Nomor Tujuan Isi Berita

Contoh : K.23-04-10 S10 ke 081245698745 Sukses Pulsa Tidak Masuk

Bagaimana apabila ada masalah dalam transaksi?
Silahkan kirim sms ke SMS Center
dengan isi K.CEK STATUS TRX KodeProduk Nominal Ke Nomor Tujuan Tanggal Transaksi
Contoh K.Cek status trx S10 ke 081249587954 24-04-10
Waktu Layanan : Setiap hari 07.00 - 23.45 Wib

Apakah Price List (Daftar Harga) Agen, adalah harga jual ke Pembeli?
Price List Agen adalah daftar harga dasar/modal Agen, jadi bukan harga jual
ke Pembeli. Agen dapat menentukan harga jual untuk pembeli sesuai kemampuan market/pasar di wilayah masing-masing.

Bagaimana Agen memperoleh keuntungan?
Setiap Agen bebas menentukan harga jual sesuai dengan pasaran sekitarnya.
Agen memperoleh keuntungan dari selisih harga jual dengan harga dasar Agen.

Apakah deposit Agen akan habis dalam kurun waktu tertentu?
Deposit Agen tidak memiliki masa hangus atau expired, dan tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

Bagaimana jika Agen mengalami kesulitan yang lain?
Agen dapat menghubungi TopAutoPayment melalui TELP / Customer Service kami